Política de Privacidad

Última actualización: 01-JUN-2026

En ¿Dónde Está Mi Pata? valoramos la confianza de nuestra comunidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.

Al utilizar la plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política.

1. Finalidad de la plataforma

¿Dónde Está Mi Pata? es una plataforma comunitaria que permite reportar mascotas perdidas, encontradas o abandonadas, mostrar alertas en un mapa y facilitar el contacto entre personas que pueden ayudar.

Los datos solicitados se utilizan para operar la plataforma, mejorar la colaboración comunitaria, proteger la seguridad del servicio y permitir que los usuarios se contacten en relación con alertas de mascotas.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar la siguiente información:

Datos de cuenta

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Contraseña cifrada o protegida mediante mecanismos de autenticación.
• Teléfono, si el usuario lo registra.
• Estado de la cuenta, por ejemplo activa, suspendida o bloqueada.

Datos de mascotas

• Nombre de la mascota.
• Tipo de mascota.
• Raza, color, sexo u otros datos descriptivos.
• Fotografías de la mascota.
• Estado dentro de la plataforma, por ejemplo normal o perdida.

Datos de alertas

• Tipo de alerta: perdida, encontrada o abandonada.
• Descripción o comentario adicional.
• Ubicación aproximada asociada a la alerta.
• Teléfono de contacto indicado por el usuario.
• Imágenes asociadas a la alerta.
• Fecha y estado de la alerta.

Datos de reportes y moderación

• Reportes realizados sobre alertas o usuarios.
• Motivo del reporte.
• Comentarios enviados por usuarios.
• Estado de revisión del reporte.
• Notas internas de moderación.
• Fecha y usuario administrador que realizó una acción de moderación.

Datos técnicos

• Información básica del dispositivo o navegador.
• Registros técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento.
• Dirección IP u otros identificadores técnicos cuando sean necesarios para seguridad, prevención de abuso o auditoría.

3. Para qué usamos la información

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir el registro de mascotas.
• Crear, mostrar y administrar alertas.
• Mostrar alertas cercanas o relevantes en el mapa.
• Facilitar el contacto entre usuarios en relación con una alerta.
• Enviar correos transaccionales, como bienvenida, recuperación de contraseña o avisos de moderación.
• Revisar reportes de usuarios o alertas.
• Prevenir fraude, spam, abuso o uso indebido de la plataforma.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento del servicio.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes de soporte.

4. Información visible para otros usuarios

Para que la comunidad pueda ayudar, cierta información puede mostrarse dentro de la plataforma, por ejemplo:

• Foto de la mascota.
• Nombre o descripción de la mascota.
• Tipo de alerta.
• Zona o ubicación aproximada.
• Descripción de la alerta.
• Teléfono de contacto proporcionado por el usuario.

El usuario debe evitar publicar información que no desee compartir con la comunidad.

5. Geolocalización

La plataforma puede utilizar ubicación aproximada para crear alertas, mostrar alertas cercanas y mejorar la experiencia del mapa.

La ubicación se usa con fines relacionados al funcionamiento de la plataforma y la colaboración comunitaria. No debe utilizarse para acosar, perseguir, intimidar o contactar a personas fuera del propósito de la alerta.

6. Imágenes

Las imágenes subidas a la plataforma se utilizan para identificar mascotas, mejorar la efectividad de las alertas y apoyar la moderación del contenido.

El usuario declara que tiene derecho a publicar las imágenes que sube y que estas no vulneran derechos de terceros ni contienen material inapropiado.

La plataforma podrá remover imágenes que incumplan las reglas de comunidad.

7. Correos y comunicaciones

Podemos enviar correos relacionados con el funcionamiento del servicio, por ejemplo:

• Bienvenida a la plataforma.
• Recuperación de contraseña.
• Avisos sobre alertas.
• Notificaciones sobre reportes o moderación.
• Comunicaciones importantes de seguridad o cambios relevantes.

Estos correos son necesarios para operar la plataforma y mantener informados a los usuarios.

8. Con quién compartimos información

No vendemos información personal de nuestros usuarios.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

• Operar servicios técnicos de la plataforma, como hosting, correo, almacenamiento, mapas o notificaciones.
• Cumplir obligaciones legales.
• Proteger la seguridad de usuarios, mascotas o la plataforma.
• Investigar o responder ante abuso, fraude o uso indebido.
• Atender requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.

Los proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento de la plataforma deben utilizar la información únicamente para prestar dichos servicios.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información de los usuarios, incluyendo controles de acceso, autenticación, almacenamiento seguro y revisión de actividad sospechosa.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, recomendamos a los usuarios mantener seguras sus credenciales y reportar cualquier actividad sospechosa.

10. Conservación de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para:

• Mantener activa la cuenta.
• Operar alertas y reportes.
• Cumplir fines de seguridad y moderación.
• Atender obligaciones legales o solicitudes de soporte.

Cuando una cuenta sea eliminada o bloqueada, cierta información puede conservarse temporalmente si es necesaria para seguridad, auditoría, prevención de abuso o cumplimiento legal.

11. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales, según corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: contacto@dondeestamipata.com

La solicitud será evaluada conforme a la normativa aplicable y a las necesidades legítimas de operación, seguridad y prevención de abuso de la plataforma.

12. Cuentas bloqueadas o moderadas

Si una cuenta incumple las reglas de comunidad, puede ser suspendida o bloqueada.

En esos casos, la plataforma puede conservar información necesaria para documentar la acción de moderación, proteger a la comunidad, prevenir abusos o atender descargos.

El usuario puede contactar a la plataforma para presentar comentarios o solicitar revisión del caso: contacto@dondeestamipata.com

13. Menores de edad

La plataforma está pensada para ser utilizada por personas con capacidad suficiente para registrarse y proporcionar información de contacto de manera responsable.

Si se detecta uso inadecuado por parte de menores de edad o publicación de información sensible, la plataforma podrá tomar medidas de moderación o eliminación de contenido.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, mejoras de seguridad, nuevos servicios o ajustes legales.

Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informar a los usuarios por medios razonables.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad, datos personales o uso de información, puedes escribir a: contacto@dondeestamipata.com