Términos y Condiciones

Última actualización: 01-JUN-2026

Bienvenido/a a ¿Dónde Está Mi Pata?, una plataforma creada para ayudar a la comunidad a reportar, visualizar y difundir alertas sobre mascotas perdidas, encontradas o en situación de abandono.

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el servicio.

1. Propósito de la plataforma

¿Dónde Está Mi Pata? busca facilitar la conexión entre personas que han perdido una mascota, personas que han encontrado una mascota y miembros de la comunidad que desean ayudar.

La plataforma permite, entre otras funciones:

• Registrar mascotas.
• Crear alertas de mascotas perdidas.
• Reportar mascotas encontradas o abandonadas.
• Ver alertas cercanas en un mapa.
• Contactar a usuarios mediante los datos proporcionados.
• Reportar contenido o usuarios que incumplan las reglas de comunidad.

La plataforma no garantiza la recuperación de una mascota, pero ofrece herramientas para aumentar las posibilidades de difusión, contacto y colaboración ciudadana.

2. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar ciertas funciones de la plataforma, es necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, actualizada y verificable.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No compartir su cuenta con terceros.
• No crear cuentas con fines fraudulentos, abusivos o malintencionados.
• Mantener actualizados sus datos de contacto, especialmente correo y teléfono.

El usuario es responsable por toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Uso permitido

El usuario puede utilizar la plataforma para:

• Registrar mascotas propias.
• Reportar la pérdida de una mascota bajo su cuidado.
• Reportar mascotas encontradas o abandonadas.
• Compartir información útil y respetuosa para la comunidad.
• Contactar a otros usuarios con fines relacionados a la recuperación, ayuda o protección de mascotas.
• Reportar alertas o usuarios que incumplan estas reglas.

4. Uso prohibido

Está prohibido utilizar la plataforma para:

• Publicar información falsa, engañosa o malintencionada.
• Crear reportes falsos de mascotas perdidas, encontradas o abandonadas.
• Subir imágenes ofensivas, violentas, explícitas, engañosas o que no correspondan al propósito de la alerta.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Acosar, amenazar, insultar o presionar a otros usuarios.
• Usar datos de contacto de otros usuarios para fines ajenos a la plataforma.
• Publicar contenido discriminatorio, ilegal, difamatorio, comercial no autorizado o spam.
• Intentar acceder, manipular o afectar sistemas internos de la plataforma.
• Usar la plataforma para venta ilegal, maltrato animal, fraude o actividades contrarias a la ley.

5. Alertas y contenido publicado

El usuario es responsable por la información, imágenes, ubicación aproximada, descripción y datos de contacto que publique.

Al crear una alerta, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera según su conocimiento y que tiene derecho a publicar las imágenes o datos incluidos.

La plataforma podrá mostrar públicamente información necesaria para que la comunidad ayude, como:

• Nombre o descripción de la mascota.
• Imagen de la mascota.
• Tipo de alerta.
• Zona o ubicación aproximada.
• Descripción o comentario adicional.
• Teléfono o medio de contacto proporcionado.

6. Moderación de alertas

La plataforma puede revisar, ocultar, cancelar, marcar como reportada o eliminar alertas cuando detecte o reciba reportes sobre:

• Información falsa o engañosa.
• Imágenes inapropiadas.
• Uso indebido de datos.
• Contenido ofensivo o no relacionado con mascotas.
• Alertas duplicadas, spam o publicaciones maliciosas.
• Incumplimiento de las reglas de comunidad.

Cuando una alerta sea retirada por moderación, la plataforma podrá notificar al usuario por correo electrónico, indicando de manera general el motivo de la acción.

7. Reportes de usuarios y alertas

Los usuarios pueden reportar alertas o cuentas que consideren inapropiadas, falsas, abusivas o contrarias a estas reglas.

El equipo de administración podrá revisar dichos reportes y tomar acciones como:

• Aprobar o rechazar el reporte.
• Cancelar una alerta.
• Marcar una alerta como reportada.
• Suspender o bloquear una cuenta.
• Solicitar información adicional.
• Registrar notas internas de moderación.

Los reportes deben realizarse de buena fe. El uso abusivo del sistema de reportes también puede ser motivo de moderación.

8. Suspensión o bloqueo de cuentas

La plataforma podrá suspender o bloquear cuentas cuando exista incumplimiento de estas reglas, comportamiento inapropiado, uso malicioso, reportes falsos, acoso, spam, imágenes indebidas o cualquier acción que afecte la seguridad de la comunidad.

Una cuenta bloqueada puede perder acceso a la aplicación y a sus funciones. Las alertas activas asociadas a dicha cuenta podrán ser canceladas y, cuando corresponda, las mascotas asociadas podrán volver a estado normal dentro del sistema.

Si el usuario considera que el bloqueo fue un error, puede comunicarse a: contacto@dondeestamipata.com

9. Contacto entre usuarios

La plataforma facilita el contacto entre usuarios para fines relacionados con mascotas perdidas, encontradas o abandonadas.

El usuario se compromete a utilizar los datos de contacto únicamente para fines relacionados con la alerta correspondiente.

Está prohibido utilizar teléfonos, correos, nombres, imágenes o cualquier dato de otros usuarios para spam, acoso, publicidad no autorizada, fraude u otros fines ajenos a la plataforma.

10. Ubicación y mapa

La plataforma puede utilizar ubicación aproximada para mostrar alertas cercanas, crear reportes y mejorar la colaboración comunitaria.

La ubicación publicada en una alerta debe ser usada responsablemente y puede representar una zona aproximada, no necesariamente una dirección exacta.

11. Limitación de responsabilidad

¿Dónde Está Mi Pata? es una herramienta tecnológica de apoyo comunitario. La plataforma no garantiza:

• La recuperación de una mascota.
• La veracidad absoluta de toda información publicada por usuarios.
• La disponibilidad permanente del servicio.
• La conducta de terceros que contacten mediante la plataforma.

Cada usuario es responsable de verificar la información recibida y actuar con prudencia al contactar o reunirse con terceros.

12. Seguridad y buenas prácticas

Recomendamos a los usuarios:

• No compartir contraseñas.
• No publicar información excesivamente sensible.
• Coordinar encuentros en lugares seguros.
• Verificar la identidad de quien contacte.
• Reportar comportamientos sospechosos.
• No realizar pagos sin verificar la situación.

13. Cambios en la plataforma

La plataforma podrá modificar, mejorar, suspender o eliminar funciones en cualquier momento para mejorar la seguridad, experiencia de usuario o funcionamiento del servicio.

También podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a los usuarios por medios razonables.

14. Contacto

Para consultas, descargos, solicitudes o reportes relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a: contacto@dondeestamipata.com